Responsable ADV(H/F)
| Date de publication : | 19/07/2019 |
| Entité : | WEARE Groupe |
| Localisation : | Montauban |
| Type de contrat : | CDI |
Entreprise
Le Groupe WeAre est un jeune Groupe dynamique, fournisseur de rang un des grands donneurs d’ordre aéronautique, à taille humaine (2000 salariés) spécialisé dans la mécanique de précision et la fabrication additive.
En forte croissance interne et externe, nous sommes déjà présents en Chine, au Japon, au Maroc et en Tunisie et nous avons de nombreux projets de développement en Asie et sur le continent Nord-Américain.
Notre crédo : Recherche de l’excellence opérationnelle, investissement dans les nouvelles technologies et solides valeurs humaines. Le Groupe est attentif au développement de ses collaborateurs et a créé en 2016 son université d’entreprise WEARE Academy.
Poste
Dans un contexte de croissance tant en France et à l’international, le groupe recherche son Responsable ADV. Vous superviserez, avec l’appui de votre équipe, toutes les opérations de gestion des contrats de vente, de l'enregistrement des commandes à la livraison et au paiement des clients. Rattaché à la direction financière du groupe, vos principales missions seront de :
o Être le garant de la fiabilité et de l’efficience du traitement des commandes, appels de livraison, prévisionnel, etc… ;
o Gérer les demandes de réparation et les non conformités en coordination avec la qualité produit ;
o Elaborer les devis et négocier les prix/délais avec les clients ;
o Intégrer et suivre la mise à jour de la documentations technique (plan, BOM, etc…) transmises par les clients dans l’ERP ;
o Assurer le suivi opérationnel du contrat avec les clients et la mise à jour dans l’ERP ;
o Résoudre les situations de litige et garantir le règlement client ;
o Assurer la création et le suivi des indicateurs KPI ;
o Participer à la démarche d’’amélioration continue/lean management et être acteur de projets transverses à la demande de la direction ;
o Encadrer une équipe de 2 à 4 collaborateurs, optimiser l'organisation du service et coordonner le travail en fonction de l'activité.
Vous travaillez en collaboration avec les équipes du Central, les ressources ADV des BU des différents sites et serez en interface avec les clients.
Profil
De formation Bac+3 à Bac+5 Assistant(e) commerciale, vous justifiez d’une expérience de 5 à 8 ans sur des missions similaires.
Vous avez une bonne connaissance des processus ADV, logistique et commercial. Vous maîtrisez Excel (tableaux croisés dynamiques, recherches verticales). Une compétence en douane sera appréciée.
Vous êtes attaché à l’esprit d’équipe, vous êtes autonome, dynamique et organisé. Vous faites preuve d’ouverture et de curiosité, de capacité d’adaptation et de facilité de communication. Vous aimez travailler dans un contexte opérationnel.